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Q & A

お客様から頂いたよくあるご質問です

● ご予約に関してご質問


● 料金に関してのご質問


● 時間に関してのご質問


● サロン利用に関してのご質問


● キャンセルに関してのご質問


    

ご予約に関して

電話での予約時間は何時までですか?
9:00〜20:00 までとなっております。


インターネットの予約方法は?
インターネットでの予約方法は こちら からご確認下さい。


インターネット予約で『×』が付いてる時間帯がありますが?
予約に『×』が付いている時間帯はご予約が埋まってる時間帯となります。
ご希望のメニューを選択後『○』が連続していて、『×』がかぶらない時間帯でのご予約をお願致します。
※ ジェルポリッシュ(¥3,990)や、クリアジェル(¥4,990)でご予約の場合、デザインを入れることが出来ませんのでご了承下さい
※ ジェルのオフの有無は正確にお願い致します。
※ まつエクのオフの有無は正確にお願い致します。


当日の予約をインターネットから取れますか?
当日の予約はお電話のみの対応とさせて頂いております。
インターネットからのご予約は前日までとさせて頂いております。


予約時にネイリストの指めいはできますか?
受け付けてございます。但し、指めい料として ¥500〜1,000(税別)の、指めい料金が発生致します。
尚、出勤はシフト制となっている為、お電話にてご確認をお願致します。


当日に予約時間を変更できますか?
変更可能です。但し、予約状況によりキャンセル扱いとなる場合がございます。
尚、施術内容を制限させていただく場合もございます。


予約当日に予約日の変更はできますか?
基本的にお断りさせて頂いております。予約日の変更は前日営業時間内までにお願い致します。
尚、当日予約日の変更は当日キャンセルとなり、繰り返されるお客様はご予約をお断りさせて頂く場合や、キャンセル料金を頂く場合がございます。


予約をキャンセルできますか?
可能です。但し、前日までとさせて頂いております。当日のキャンセルは基本的にお断りさせて頂いております。
尚、当日キャンセルを繰り返すお客様はご予約をお断りさせて頂く場合や、キャンセル料金を頂く場合がございます。


予約施術内容に変更がありますがどうすればいいですか?
前日までお電話をお願い致します。
尚、当日の変更の場合、施術内容の変更またはキャンセルさせて頂いております。


予約時間に遅れる場合どうすればいいですか?
ご予約頂いたお時間より前にお電話をお願い致します。
尚、15分以上(まつエクは5分以上)のご連絡無しの遅刻の場合、予約状況により施術内容の変更または、ご予約を無断キャンセルとさせて頂きます。


                                                              

料金に関して

ジェルのオフ料金はかかりませんか?
ソフトジェルは、当店付け替えの場合オフ料金が発生いたしません。 但し、他店オフ・オフのみ・ハードジェルオフ・リペアオフ・マニキュアオフは料金が発生致します。
詳しい料金は その他料金 からご確認下さい。


2回目でも同じ料金ですか?
ネイルは同じ料金となっております。再度ご利用いただいても料金が上がることはございません。
まつエクは、2回目以降500円(税抜き)のプラス料金となります。


まつ毛エクステンションをしに行きますが、メイクをしていったら料金は掛かりますか?
マスカラが付いている場合、メイク落とし代(1,000円 税抜き)が掛かります。
尚、お手入れ直前のメイク落としはエクステンションの持ちを悪くさせますので、メイクはせずにご来店願います。


デザインの持ち込みはいくら掛かりますか?
デザインにより料金が異なりますので、カウンセリング時にスタッフが確認し、施術前に料金を提示致します。


色は好きな色に変更できますか?
無料で変更可能です。カラーサンプルより好きな色を選んで頂いております。
尚、カラーの追加は別途料金が発生致します。


ブライダルネイルをしたいのですが、ブライダルコースはありますか?
ブライダルコースはございませんが、いくつかデザインを用意しております。お好きなデザインを持ち込むことも可能です。
但し、デザインにより料金が異なります。


まつエクのオフ料金はかかりませんか?
初回ご利用のお客様、当店利用後1ヶ月以内のお客様のオフ料金は無料で行っております。
但し、1ヶ月以上お時間が経っている場合、または2回目以降ご利用で、他店のエクステのオフは料金が発生致します。
詳しい料金は アイラッシュ料金 からご確認下さい。


                                                              

時間に関して

最終受付は何時ですか?
ネイル・アイラッシュともオフがある場合、18:00までのご来店となります。
尚、オフが無い場合、18:30となります。


予約が混む時間帯はありますか?
平日の18:00以降・土曜日は終日・連休前は混雑が予想されます。


帰りたい時間があるのですが?
前日までのご連絡で時間制限を設けております。
尚、当日の制限時間の設定はお断りさせて頂いております。


時間通りに終わりますか?
あくまで目安時間となります。混雑状況やデザインにより施術終了時間は変動いたします。
用事のあるお客様は前日までご連絡をお願い致します。


ちょっと早めに行ってもいいですか?
早めにご来店をご希望のお客様は、予めお電話にてご連絡をお願致します。
尚、早くご来店いただいても待って頂く場合がございます。


手と足の同時施術、またはアイラッシュとネイルの同時施術はできますか?
可能です。同時施術ご希望のお客様は必ず事前にお電話にてご予約をお願い致します。
尚、お電話の際に『同時施術希望です』とスタッフにお伝え下さい。
但し、まつエクとネイル施術は同時では行えませんので、ご了承下さい。


                                                              

サロン利用に関して

クレジットカードは使えますか?
クレジットカードのご使用は可能です。


お休みはありますか?
定休日はございません。石巻イオンモールの休みに準じます。


利用規約ってなんですか?
全てのお客様に快適に利用していただく為、当サロンでは利用規約を設けております。
尚、同意頂けないお客様への施術はお断り致しております。


子供は連れて行けますか?
可能でございます。
但し、混雑状況によっては同伴者様の椅子が確保できない場合がございます。
尚、男性の同伴は原則お断りしております。


スタッフは検定等お持ちですか?
アシスタント、ネイリスト共に検定取得者です。アイリストは美容師免許を取得しております。
更に当サロンの独自規定を設け、スタッフはチェックを受け、合格者のみ施術に入れるシステムです。


                                                              

キャンセルに関して

キャンセル料は発生しますか?
当日キャンセルや当日変更を繰り返すお客様には、キャンセル料をお願いいたしております。前日の営業時間までにご連絡頂けましたらキャンセル料金は発生いたしません。
予約変更、キャンセルは必ず前日の営業時間内(20:00)までにご連絡をお願い致します。


当日の遅刻はキャンセル扱いになりますか?
ご連絡無く15分以上(まつエクは5分以上)遅刻の場合、当日キャンセル扱いになる場合がございます。
※ 遅刻が予想されるお客様は、来店予定時間の前までにお電話にてご連絡をお願い致します。
※2 ご予約の状況によっては、ご連絡を頂いてもキャンセルとさせて頂く場合がございます。


当日キャンセル・無断キャンセルのキャンセル料金はいくらですか?
当日キャンセル・当日予約変更 ・・・ 一律 1,000円(税別)
※ 上記の料金は、次回ご来店の際に頂戴致します。ご理解の上、何卒宜しくお願い致します。